貴金屬--常見問題
1.什麼是貴金屬交易?
貴金屬買賣服務由百麗貴金屬有限公司提供，貴金屬交易服務包括國際現貨金/銀；此外，透過百麗網之貴金屬市場參考價服務，投資者可透過價格及利率波動進行交易、套戥和對沖，發掘更多獲利的投資機會。
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2.網上貴金屬交易服務提供的買賣價格報價是否參考價?
是。網上貴金屬交易服務平臺上方所提供的買賣價格報價只是參考價。如您欲進行交易, 可以按在各參考價的貴金屬按右鍵(LLG:國際現貨金，LLS:國際現貨銀，HKG:港金), 交易員便會提供可交易買賣價格。
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3.為什麼交易員報價時有兩個價位？
由於有買賣差價，交易員(或網上交易系統)會報出當時的買賣兩邊的價格，例如627.80 / 8.30美元，那麼627.80美元便是當時的沽出價，628.30美元便是當時的買入價。如果當時投資者想買入黃金，價格應是628.30美元而不是627.80美元；反之，如果當時投資者想沽出黃金，價格應是627.80美元而不是628.30美元。
同樣道理，投資者下的訂單是否能成交亦要視乎價格是買入價還是沽出價，例如投資者下了一個635.00美元沽出一張黃金的即日訂單，如當日的最高價格為634.80 / 5.30美元，那麼最高的沽出價只是634.80美元，因此訂單是沒有成交的；又例如投資者下了一個621.30美元買入兩張黃金的即日訂單，如當日的最低價格為620.90 / 1.40美元，那麼最低的買入價只是621.40美元，因此訂單也是沒有成交的。
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4.我可否在網上貴金屬交易服務選擇指定的倉位元平倉嗎?
可以， 客戶可以在 ＜未平倉位＞內選擇指定的倉位平倉。如客戶沒有選擇指定倉位元平倉，系統會依照交易完成的先後次序來選擇將會被平倉的倉位。
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5.貴金屬交易交易戶口是否設有交易限額?
是。為避免客戶承擔過高的投資風險，每個戶口都設有一個交易限額。每次買賣價之最高交易限額為10張。如需要更大的持倉限額，歡迎與閣下經紀聯絡。
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6.如需要更大的交易限額，應該怎麼辦?
請與閣下經紀聯絡，安排提高閣下戶口的交易限額。
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7.什麼時候是貴金屬交易服務的交易時段?
請參閱交易須知。
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8.使用網上貴金屬交易服務有什麼系統需求?
符合以下系統需求可獲最佳運行效果:
微軟視窗 XP或以上
PIII 500 Mhz或更快的中央處理器
256MB記憶體或以上
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9.什麼是貨幣、新結存、淨值、按金需求、可用按金、追補按金及浮動盈/虧?
貨幣：以美元結算；
新結存：戶口的最新資產價值，尚未包括未平倉單的盈虧。此戶口會定時更新。
淨值：即資產淨值，新結存減去浮動盈虧之數值。
按金需求：建倉時已佔用的保證金。
可用按金：若資產淨值大於按金需求，便是可用按金（即現時資產淨值減去按金需求）。它是保證金的剩餘價值，可以用來增加未平倉單。
追補按金：若按金需求大於資產淨值，便要補交按金。
浮動盈/虧：未平倉單的盈虧，浮動盈虧是以當時市值估價計算。此戶口會即時更新。
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10.如戶口結餘跌至其基本保證金20%時, 戶口會被斬倉嗎?
任何時間，當戶口之浮動結餘下跌至基本保證金之20%， 標準將以市價把未平倉合約平倉而毋須做事先通知, 以抵銷維持差額及避免客戶蒙受更大的損失。客戶應時常留意戶口狀況並保持即市到價斬倉點以上。
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11.安裝及使用其他免費或共用軟體會否影響網上貴金屬交易服務?
安裝及使用某些免費或共用軟體有可能會影響網上貴金屬交易服務的運行 。如發現安裝某軟體後令網上貴金屬交易服務出現問題， 請卸除該軟體以確保系統運作正常。
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12.在什麼情況下, 我的下單會因金額不足而被拒絕?
當帳戶內的可用金額少於買賣所需金額時， 即使閣下的下單指令限價已經達到並轉為交易指令， 交易指令會被拒絕。
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13.請問網上槓桿貴金屬交易服務有沒有提供鎖倉服務? 建立鎖倉是否需要額外基本保證按金?
有的。客戶可在下單時選定”新單”以指示該下單為鎖倉。鎖倉保證金是每套USD1,000。交易系統會于閣下的買賣指示到達觸發價位時，才會計算帳戶內是否存有足夠按金，按金不足的買賣指示將會被拒絕進行交易。但請客戶注意, 鎖倉可能會增加利息成本。
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14.收到登入口令後, 我應該如何保護帳戶資料以保安全?
我們建議客戶採取以下程式以維持高度安全標準：
初次登入網頁時請更改客戶口令。
定期更改客戶口令。
切勿向任何人透露口令。
設置一個容易記得但別人難以猜測的口令，請勿用重覆數位、出生日期、電話號碼或身份證號碼來做口令。
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15.交易實例一:
第一天，客戶以540.50之價格買入１張國際現貨金合約（100安士），建立新倉；
第二天，客戶作出平倉行動，以542.50之價格沽出１張本地倫敦金合約（100安士）。
客戶在此宗交易中得到的盈利計算如下：
（542.50 – 540.50） x 100 x 1 = 200美元
假設持有國際現貨金，而借入美元應付年息率為4%；因客戶先買入國際現貨金 ，一天后才平倉關係，根據上述息差，客戶需要繳付利息計算如下：
1 x 100 x 540.50 x 4% ÷ 360(天) x 1(天)= 6.01美元客戶在此次交易中的總盈利為：
200美元 – 6.01美元 = 193.99美元
由於平倉的盈虧會以美元兌港元匯率節算為港幣交收；
假設美元兌港元兌換價為7.8000，客戶是次交易中的總盈利便相等於1,513.12港元(193.99美元 x 7.8000)；
此盈虧數目會在交收日(T+1) 于客戶戶口內悉數交收。
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16.交易實例二:
客戶在同一天以先沽出後買入2張國際現貨金合約
沽出價：550.00 美元
買入價：545.50美元
客戶在此宗交易中得到的盈利計算如下：
(550.00 – 545.50) × 2 x 100 = 900 美元
客戶因在同一天內平倉關係，所以此宗交易並沒有利息的收入或支出；
假設美元兌港元兌換價為7. 8000，客戶是次交易中的總盈利便相等於7020港元(900美元 x 7. 8000)；
此盈虧數目會在交收日(T+1) 于客戶戶口內悉數交收。
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17.如使用網上貴金屬交易服務，遇到任何有關交易疑難，應怎麼辦?
如遇到任何有關交易疑難，請先致電閣下的經紀或24小時客戶服務熱線 (86) 1360 0188 770處理閣下的交易。.
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18.為什麼我致電經紀所下的交易及已成交的倉位未能反映在網上交易內?
如客戶在當天曾經透過經紀人或24小時投資中心進行交易，該交易有可能未能及時在當天反映在閣下的網上交易戶口內。因此客戶在當天應不要依賴網上交易戶口內的資料進行交易。如需下單或查詢交易狀況，請與閣下經紀人或24小時投資中心聯絡。
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19.客戶如果沒有持有任何倉位，但在買賣貴金屬時選擇了 “買入－平倉” 或 “賣出－平倉”，系統會如何處理?
系統會把閣下的訂單當作新單處理。
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